RingCentral y Vodafone se han asociado para proporcionar su solución compartida de colaboración y comunicaciones unificadas en España.

La oferta One Net Unite con RingCentral de RingCentral y Vodafone ofrecerá a las empresas con sede en España una mayor flexibilidad en su forma de trabajar en la era del trabajo híbrido y remoto, preservando al mismo tiempo una colaboración efectiva. La plataforma segura y ágil agiliza las comunicaciones entre empleados, clientes y proveedores.

Yves Desmet, vicepresidente de proveedores de servicios internacionales de RingCentraldicho:

Estamos encantados de fortalecer nuestra asociación con Vodafone España mientras continuamos ampliando nuestra presencia en Europa para ofrecer las mejores soluciones de comunicaciones a empresas de todos los tamaños. Aprovechando las sólidas capacidades de comunicación de RingCentral, “One Net Unite with RingCentral” ofrece una solución que mejora la productividad y la flexibilidad para permitir diferentes formas de trabajar.

La solución One Net Unite con RingCentral aprovecha los conjuntos de funciones de colaboración de RingCentral (que incluyen mensajería, videoconferencias, intercambio de archivos y gestión de tareas) con los servicios de comunicaciones de Vodafone, incluida la puesta en cola de llamadas, la espera y la puesta en espera, el desvío de llamadas, la configuración de franjas horarias y la personalización. mensaje de voz.

Además, la plataforma está completamente en la nube, lo que brinda disponibilidad a cualquier persona a través de cualquier dispositivo en cualquier momento.

“Colaborar con RingCentral nos permite satisfacer las necesidades de las empresas con una solución diferenciadora que supondrá un verdadero avance en su relación con clientes y empleados e impulsará una nueva productividad en el trabajo”, añadió Jesús Suso, responsable de las actividades de Vodafone en España. “Con soluciones como ésta, Vodafone Business reafirma su compromiso de ayudar a las empresas en su proceso de digitalización y en su adaptación a las tendencias de futuro, entre las que se incluye el aumento del trabajo flexible y en remoto”.

La solución es relevante para los clientes existentes de One Net que buscan capacidades de colaboración mejoradas, así como para nuevos clientes potenciales que buscan aumentar la eficiencia de su negocio a través de soluciones de colaboración y comunicaciones basadas en la nube.

Ampliación de RingCentral y Vodafone

España no es el primer país al que RingCentral y Vodafone se han expandido este año.

En mayo, Vodafone Portugal y RingCentral anunciaron la colaboración de Vodafone One Net Team con la solución RingCentral UCaaS para permitir el trabajo híbrido y remoto para los trabajadores con sede en Portugal.

La colaboración implica que las capacidades de colaboración de mensajería y vídeo de RingCentral se combinen con las capacidades de comunicaciones de voz móviles y fijas de Vodafone en una única plataforma. Aunque los trabajadores radicados en Portugal ya tienen acceso a la oferta UC de Vodafone Business con RingCentral, esta nueva solución basada en la nube permite a estos empleados trabajar de forma colaborativa desde cualquier dispositivo y en cualquier lugar.

En abril, RingCentral y Vodafone actualizaron su plataforma conjunta de llamadas y colaboración para mejorar la experiencia del usuario móvil.

Ambos proveedores han lanzado actualizaciones para su plataforma Vodafone Business Unified Communications (VBUC), impulsada por la red móvil de Vodafone y las aplicaciones móviles de RingCentral. Estos brindan a los usuarios una experiencia unificada para realizar llamadas, enviar mensajes e iniciar videoconferencias en calidad HD. La ambición es transformar el dispositivo iOS o Android de un usuario en una extensión de su escritorio.

Un año ocupado para RingCentral

RingCentral ha tenido un año muy ocupado, incluido el lanzamiento de su nueva solución basada en inteligencia artificial, RingSense, pero agosto fue particularmente agitado.

La compañía presentó un nuevo CEO dentro Tarek Robbiati como un líder visionario Vlad Chmounis anunció que dejaría el cargo después de casi 25 años al mando, una medida que hizo que las acciones de RingCentral cayeran un 18,6% tras la noticia.

Shmunis pasó al papel de Presidente ejecutivo con la misión de impulsar la innovación y la visión estratégica de productos de RingCentral.

Robbiati había sido miembro de la junta directiva de RingCentral desde diciembre pasado y anteriormente fue director financiero y vicepresidente ejecutivo de finanzas y estrategia en Hewlett Packard Enterprise. Robbiati asumió el cargo de director ejecutivo el 28 de agosto de 2023.

El CV de Robbiati ilustra casi tres décadas como un respetado operador estratégico y financiero, reconocido por sus roles de liderazgo en las industrias de telecomunicaciones, medios, tecnología y servicios financieros.

RingCentral también lanzó dos nuevas soluciones: la solución nativa de centro de contacto impulsada por IA, RingCX y RingSense for Phone.

RingCX es una oferta fácil de implementar que combina los principales servicios de comunicaciones unificadas de RingCentral (incluidos mensajería, video, teléfono, SMS y fax) con un centro de contacto potenciado por un conjunto de funciones de IA generativa. El producto final es una solución impulsada por IA de próxima generación que ofrece una experiencia omnicanal nativa completa y mejora el recorrido del cliente.

RingSense for Phone aprovecha la inteligencia artificial para permitir a las empresas transformar los datos de sus conversaciones de voz en información valiosa que puede mejorar la productividad y los resultados comerciales.