AYER por la tarde, justo antes de las esperadas rebajas del Black Friday, Bizum y las máquinas expendedoras se toparon con problemas técnicos importantes, por segunda vez en una semana.

A última hora del 23 de noviembre, víspera del Black Friday, se produjo un momento crítico tanto para compradores como para minoristas: la empresa española de pago inmediato, Bizum, y varias máquinas expendedoras no funcionaban correctamente, informó 20 Minutos.

El problema fue reconocido en La X de Bizum cuenta, anteriormente conocida como Twitter. Poco después de las 22:00 horas, dijeron que la aplicación estaba experimentando errores y aseguraron que estaban trabajando diligentemente para solucionarlo: “Es posible que hayas intentado operar con Bizum y hayas fallado. Estamos trabajando en su solución, os mantendremos informados. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Muchas gracias, novatadas.

Una interrupción similar ocurrió hace menos de una semana, el sábado 18 de noviembre.

Los incidentes repetidos generan preocupación

“Buenas noches, novatadas. Os informamos que el servicio Bizum, tras la incidencia generalizada en la tramitación de pagos, ha quedado completamente restablecido. A partir de las 23:25 horas se podrá operar con normalidad.

“Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas”, informó Bizum a sus usuarios en la red social. A pesar de esta seguridad, varios usuarios han informado de problemas persistentes, especialmente con los datáfonos profesionales.

La raíz del problema parece ser una caída en el sistema de pagos Redsys, una plataforma de pagos virtuales clave que sirve como intermediaria en España.

Este sistema, crucial para procesar pagos con tarjetas de crédito y débito, particularmente para clientes de Visa y Mastercard, experimentó una interrupción importante. Durante aproximadamente media hora fue imposible finalizar los pagos, impactando en la funcionalidad de Bizum, cajeros y datáfonos.

Atender las inquietudes de los usuarios

Uno de los principales problemas denunciados fue la vaguedad que rodeaba determinadas transacciones. Los pagos se debitaron de las cuentas de los usuarios pero no llegaron a sus destinatarios previstos. En respuesta, Bizum aseguró que estas transacciones “se regularizarán de forma automática”, con el objetivo de aliviar inquietudes y recuperar la confianza en sus servicios.

Los repetidos incidentes han planteado dudas sobre la confiabilidad de los sistemas de pago digitales, particularmente durante períodos de compras cruciales como el Viernes Negro. A medida que los consumidores dependen cada vez más de estas plataformas, la demanda de un servicio ininterrumpido y una rápida resolución de problemas se vuelve más apremiante.