• En una primera fase, el servicio hará un seguimiento de la experiencia de los 25.000 usuarios de Osakidetza, el servicio vasco de salud

Vitoria-Gasteiz, España, 15 de junio de 2023 — Kyndryl (NYSE: KD), el mayor proveedor mundial de servicios de infraestructura TI, ha anunciado hoy el lanzamiento de un servicio para mejorar la experiencia laboral digital de los empleados públicos del Gobierno Vasco, empezando por los 25.000 trabajadores del servicio vasco de salud, Osakidetza .

En los últimos años, el avance de nuevos escenarios de teletrabajo y estaciones de trabajo móviles, así como las crecientes demandas de acceso desde diferentes lugares, hacen que los empleados necesiten herramientas tecnológicas modernas y una atención personalizada para aumentar la productividad y mejorar el desempeño laboral y la satisfacción laboral. Para ello, tras un concurso público, la empresa informática del Gobierno Vasco (EJIE) confió el proyecto a Kyndryl por su especialización y experiencia.

Los profesionales de los servicios de lugar de trabajo digital de Kyndryl ayudarán a EJIE en la entrega, configuración e implementación de una solución de monitoreo basada en la tecnología FlexxClient del proveedor de software especializado Flexxible. La solución recopilará y analizará información de los escritorios y aplicaciones de los usuarios finales, lo que permitirá el análisis de la experiencia del usuario en diferentes lugares de trabajo y facilitará una resolución de incidentes más rápida y proactiva.

Los servicios incluyen configurar acciones automáticas para resolver incidentes y obtener métricas de consumo de energía. Kyndryl también dotará a EJIE de una consola de análisis de experiencia de usuario, integrada con el resto de herramientas ya disponibles para las administraciones públicas vascas.

“Hoy en día, la digitalización del lugar de trabajo es clave para mejorar la formación, el compromiso y el desempeño de los empleados públicos”, explicó David Soto, presidente de Kyndryl España y Portugal. “Estamos muy contentos de haber ganado este proyecto con el que contribuiremos a la realización de una Administración cada vez más moderna, ágil y eficiente”.

«Combinar la experiencia en el lugar de trabajo digital de Kyndryl con las capacidades de automatización y análisis de datos de FlexxClient nos permite mejorar la experiencia de los profesionales y romper las barreras de TI», dijo Luis Aguilar, director de estaciones de trabajo digitales en Kyndryl España y Portugal. “Los directivos son cada vez más conscientes del impacto de la experiencia digital del empleado en los resultados de negocio o en la satisfacción de los ciudadanos. Por tanto, estas soluciones aparecen como un factor clave para mejorar la eficiencia de las organizaciones”

Acerca de Kyndryl
Kyndryl (NYSE: KD) es el mayor proveedor mundial de servicios de infraestructura de TI y atiende a miles de clientes empresariales en más de 60 países. La empresa diseña, construye, administra y moderniza los sistemas de información críticos y complejos de los que depende el mundo todos los días. Para obtener más información, visite www.kyndryl.com.

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