Cuando se les pregunta por qué comprarían en una tienda minorista física, el 45 % de los consumidores dice que el deseo se basa en tener en sus manos los productos al instante, y el 38 % aprecia el elemento del descubrimiento. La tercera razón más citada es que las compras se ven como una experiencia social con amigos y familiares.

Estos son los hallazgos clave de un estudio de Mood Media llamado «Charting In-Store Trends» que encuestó a más de 12 000 compradores en EE. UU., Reino Unido, Francia, España, Alemania, Países Bajos, Low y China.

El estudio encontró que el 38% de los consumidores a nivel mundial compran en la tienda con más frecuencia que hace dos años y el 33% compran en la tienda al mismo nivel, según un comunicado de prensa.

“A medida que los consumidores regresan a las tiendas físicas con toda su fuerza, regresan con hábitos y expectativas de compra evolucionados y ven tanto en línea como fuera de línea como parte del mismo viaje de compras”, dijo Scott Moore, CMO global de Mood Media, dijo en el comunicado.

«Ya no hay debate sobre si las personas volverán al comercio minorista tradicional después de la pandemia. Han regresado. Ahora debemos centrarnos en la mejor manera de capitalizar la demanda continua de experiencias en persona, habilitadas digitalmente y ricas». en la atmósfera».

Los hallazgos adicionales incluyen:

• Más de las tres cuartas partes, el 77 %, de los compradores globales darán prioridad a las compras físicas sobre el comercio electrónico dado el ambiente agradable en la tienda.
• Una vez en la tienda, el 79 % de los compradores dice que un ambiente agradable les haría quedarse más tiempo y el 84 % regresaría.
• El 39% de los consumidores globales dice que la música en la tienda mejora su estado de ánimo mientras compra, mientras que el 35% cree que un aroma agradable hace lo mismo.
• El 57 % espera que las tiendas inviertan en pago digital y tecnologías de autoservicio, mientras que el 55 % espera ver pantallas interactivas que les permitan explorar opciones y personalizar servicios o productos. Casi la mitad, el 48 %, espera que las tiendas cuenten con pantallas de video grandes y atractivas.
• El 58% de los compradores de EE. UU. dice que las listas de reproducción de música y las fragancias de marca los mantendrían más tiempo en un espacio minorista físico.