La confusión en torno a las fechas de emisión de pasaportes y los viajes a la UE no es nada nuevo, como señaló Jacqualyn Lee de Nottingham.

En otoño de 2021, esta mujer de 79 años perdió 2.000 libras esterlinas en un crucero de Barcelona a las Islas Canarias cuando le dijeron en el aeropuerto que el pasaporte de su marido había sido emitido hacía más de 10 años.

La pareja tuvo que cancelar el viaje y no pudo reclamar dinero de su seguro para los vuelos o el crucero.

“Era como si alguien te sacara una batería de la espalda, no sabes cómo reaccionar. Yo estaba como, «Oh, está bien, entonces nos iremos a casa».

“Inmediatamente reservamos otras vacaciones para deshacernos de ello, lo hecho, hecho está”, recuerda.

Antes de viajar, Jacqualyn se registró en la línea de cruceros y proporcionó los detalles del pasaporte de ella y su esposo a los agentes de viajes, donde no surgieron problemas.

“Traté de recuperar el dinero, pero las aseguradoras no quisieron saberlo. Ahora esas 2.000 libras serían suficientes para pagar una gran cantidad de gas y electricidad para los jubilados como nosotros”, dijo.

Un portavoz del gobierno dijo a la BBC: «Tras el final del período de transición el 31 de diciembre de 2020, llevamos a cabo una campaña de información para ayudar a los viajeros británicos a prepararse para los cambios cuando visitan Europa, en particular en las normas relativas a los pasaportes.

“Los consejos de viaje en línea del Gobierno para los países de la UE establecen requisitos y se revisan constantemente para garantizar que los viajeros del Reino Unido tengan información precisa que les ayude a planificar su viaje. Aconsejamos a todos los clientes que no reserven viajes sin un pasaporte que satisfaga sus necesidades de viaje. »

Información adicional de Emma Pengelly