La administración de Gastos diarios es la herramienta más utilizada en 2022, con un Crecimiento del uso del 42 por ciento. A este respecto, Manuel Morales, responsable de productos digitales globales de BBVA, asegura que “una de las experiencias más apreciadas por nuestros clientes es la categorización de gastos o cualquier viaje que hayan realizado a un supermercado o tienda, ya sea online o presencial”. Esto les permite “tener de un vistazo una visión general de lo que se gasta y dónde, y compararlo con los ingresos para encontrar la cantidad correcta”. balance» el Añadió.

El uso de estas funciones también ha aumentado la satisfacción del cliente en España. En el último trimestre de 2022, el Net Promoter Score (NPS) de los clientes que utilizaron estas herramientas de salud financiera fue nueve puntos porcentuales más que los demás cclientes que no lo han hecho. Asimismo, las herramientas de salud financiera son un elemento a considerar a la hora de suscribir productos. De hecho, el 22 por ciento de los contratos hipotecarios se firmaron tras una visita. BBVA Valora.

Por otro lado, el número de accesos a notificaciones proactivas de eventos relevantes ha aumentado significativamente, triplicándose para 2022. Estas notificaciones proactivas, que pueden ayudarte a llevar un mejor control de tus finanzas, aparecen en la aplicación del cliente en caso de eventos únicos. como por ejemplo un posible sobregiro en la cuenta. Actualmente hay cuarenta comunicaciones proactivas diferentes disponible, que puede ser implementado por el cliente para ayudarlo a administrar mejor sus finanzas personales, ahorrar y planificar para su tranquilidad.