Freda Jackson dijo que lloró al final de su viaje de dos semanas al popular destino vacacional a través del operador de viajes Thomas Cook cuando las vacaciones de sus sueños resultaron ser una pesadilla para ella.
Una mujer británica afirmó que sus vacaciones en Benidorm se arruinaron porque en su hotel había «demasiados españoles».
Freda Jackson, una jubilada de unos 80 años, dijo que los españoles deberían «irse de vacaciones a otro lugar» y lloró al final de su viaje de dos semanas.
La mujer, que sufre problemas de movilidad, afirmó en 2018 que su casa estaba llena de españoles “groseros” -que casi la atropellan en una ocasión-. Freda, una cuidadora jubilada, dijo entonces: “El hotel estaba lleno de turistas españoles y nos molestaron mucho porque fueron muy groseros.
“Una noche, un español casi me atropella y se fue sin siquiera disculparse”, añadió.
El turista tampoco quedó impresionado con el entretenimiento que ofrece el resort. «La animación del hotel estaba totalmente adaptada a los españoles. ¿Por qué los españoles no pueden ir de vacaciones a otro lugar?»
Freda reservó una estadía en Poseidon Playa, ubicado en las afueras de Benidorm en el sureste de España, con un amigo en abril de 2017.
El pensionista afirma que el operador de viajes Thomas Cook incluso le había recomendado el hotel y, a pesar de pedir acceso en terreno llano, estaba situado en una pendiente. Freda, abuela de seis hijos, y su amiga de 61 años pagaron un total de £1,133 por las vacaciones y solicitaron un reembolso completo o un viaje gratis.
Freda, que vive en Blackburn, Lancashire, dijo: “Nunca antes me había quejado de unas vacaciones, pero ésta fue un desastre de principio a fin. Mi amigo y yo lo pagamos con nuestras pensiones y fue difícil financiarlo. Más de 12 meses y las vacaciones se arruinaron por completo; después lloré.
«Queríamos ir a un lugar llano y no en las colinas porque tenemos problemas de movilidad. Para colmo, una vez que llegamos a recepción nos dijeron que nos habían colocado en el piso 14, por suerte, «nos trasladaron al Segundo piso y había 42 escalones para bajar a la piscina del hotel.»
La pareja viajó 1.500 millas desde el aeropuerto de Manchester a Alicante el 10 de mayo, después de que Thomas Cook no les informara que las fechas de su vuelo habían cambiado. Freda, que ya visitó Grecia, Turquía, Portugal y Tenerife, afirma que Thomas Cook “vendió mal” y “arruinó” las vacaciones de sus sueños.
Dijo que no había representantes de vacaciones con quienes quejarse sobre el viaje. Por ello, la Sra. Jackson presentó una carta de reclamación a Thomas Cook. Los jefes de Thomas Cook inicialmente ofrecieron a Freda y su amiga un vale de vacaciones de £75 como compensación por el “decepcionante” viaje al extranjero.
Pero después de rechazar el «gesto de buena voluntad» inicial del agente de viajes, le hicieron una oferta mejorada de 566 libras esterlinas para compartir entre Freda y su amiga. Un portavoz de Thomas Cook dijo en ese momento: «Debido a un error del sistema, la señora Jackson sólo fue informada de un cambio en sus vuelos seis días antes de la salida.
«Lamentamos mucho las molestias causadas y estamos investigando para garantizar que esto no vuelva a suceder. Hemos ofrecido a la señora Jackson y a su compañera de viaje un gesto de buena voluntad para intentar rectificar la situación, que esperamos que ella acepte».
La abuela desmintió después al Mirror haber hecho comentarios despectivos sobre los españoles.
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